Mavero Brasil
Política de entrega
Antes de comprar
Confira o endereço, CEP, número, complemento e a voltagem do produto. Quando a compra estiver disponível, as opções de entrega, cobertura, custo e prazo aplicáveis serão apresentados antes da confirmação. Não há promessa de frete grátis ou entrega em prazo fixo sem uma condição expressa na oferta.
Prazo e acompanhamento
A entrega deve respeitar a oferta contratada. O prazo e seu marco inicial serão indicados na contratação; a emissão de um Pix não confirma pagamento. Quando houver envio, as informações disponíveis de acompanhamento serão vinculadas ao pedido. Não anunciamos rastreamento ou despacho que não tenha ocorrido.
No recebimento
Confira a embalagem e os itens. Se houver avaria visível, produto diferente ou falta de item, entre em contato. Fotos da embalagem, etiqueta e produto ajudam na apuração, mas a falta de foto não elimina seus direitos. Recusar uma embalagem danificada é uma opção, não uma condição para reclamar.
Atraso ou problema de entrega
Escreva para suporte@maverobrasil.com com a referência do pedido e uma descrição. A loja acompanha o problema com o responsável pelo transporte. Em caso de descumprimento da oferta, você pode exigir seu cumprimento, aceitar equivalente ou cancelar com restituição, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Não cobramos nova entrega para corrigir um erro da loja.
Dados de entrega
Solicite correções assim que perceber um erro no endereço. Avaliaremos o estágio do envio e informaremos as alternativas, sem alterar cobranças sem sua ciência. Não envie documentos ou dados de cartão por e-mail.
Contato
Mavero Brasil · CNPJ 36.787.960/0001-90 · suporte@maverobrasil.com. As compras ainda não estão habilitadas; não existe contratação de frete durante a navegação.